以下是关于东莞移动宽带光猫故障的维修指南，包含联系方式和自助排查方法。
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光猫故障自查步骤
若光猫出现断网或指示灯异常，可先尝试以下操作：
- 检查电源是否正常连接。
- 确认光纤线未松动或弯折。
- 重启光猫（拔掉电源等待1分钟后重插）。
联系官方维修途径
若故障未解决，请联系东莞移动客服：
- 24小时服务热线：10086（转宽带故障专线）
- 微信公众号：“广东移动10086”提交报修工单
- 营业厅预约：通过“广东移动”APP查询附近网点
其他联系方式
特殊情况可联系以下部门：
- 东莞移动宽带运维中心：0769-2288XXXX
- 紧急夜间服务：10086按语音提示转人工
注意事项
维修前请确保：
- 勿自行拆解光猫设备，以免影响保修
- 保留宽带开户凭证或合同编号
- 提前确认故障现象及发生时间
通过自查和官方渠道报修，可快速解决光猫问题。若设备需更换，东莞移动将提供免费上门服务。
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