检查物理连接
确保所有线缆正确连接：
- 光纤或网线插入光猫指定IPTV端口
- 机顶盒电源指示灯正常显示
- HDMI/AV线缆与电视连接稳固
验证网络配置
按顺序执行以下操作：
- 登录路由器管理界面
- 检查是否开启IGMP代理功能
- 确认VLAN ID参数与运营商要求一致
- 保存配置并重启设备
设备设置检查
在机顶盒系统设置中：
- 核对PPPoE账号密码
- 验证DNS服务器地址
- 检查系统版本是否为最新
防火墙与安全设置
常见处理方案：
| 协议 | 端口 | 操作 |
|---|---|---|
| UDP | 4567 | 允许通过 |
| TCP | 80/443 | 开放访问 |
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误代码信息
- 拨打客服热线要求刷新端口
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