问题现状概述
近期营口广电宽带用户普遍反映，部分区域存在网络延迟高、视频加载卡顿、晚间高峰期频繁断线等问题。尤其在老旧小区和城乡结合部，信号质量下降更为明显，影响日常办公和在线教育场景。
用户投诉热点
- 晚7-10点视频会议频繁掉线
- 下载速率波动幅度超过50%
- 维修响应周期长达48小时
技术原因分析
据技术团队调查，主要问题集中在：
- 主干网络设备服役超8年
- EPON向10G-EPON升级进度滞后
- 分光器部署密度不足
运营商回应
营口广电网络部负责人表示，已启动「光网焕新」三年计划，承诺在2024年Q2前完成：
| 区域 | 完成时间 |
|---|---|
| 站前区核心商圈 | 2023.12 |
| 西市区老旧小区 | 2024.03 |
优化时间表
阶段性改造计划包括：
- 2023年底前完成主城区OLT设备替换
- 2024年6月实现千兆覆盖率85%
- 2025年全面启用智能运维系统
结论与建议
建议用户通过官方渠道登记故障信息，优先选择有线连接方式过渡。运营商应建立实时网络质量监测平台，定期公示升级进度，切实提升服务质量承诺的公信力。
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