一、报修电话查询方式
用户可通过以下途径获取营口广电宽带官方报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录营口广电官网”服务中心”板块查询
- 关注微信公众号”营口广电服务号”获取
二、线上故障反馈流程
推荐使用数字化渠道快速提交故障申报：
- 官网在线客服系统提交工单
- 手机APP故障申报模块上传信息
- 微信小程序填写设备异常代码
三、线下服务网点查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 站前区 | 建设街58号 | 8:30-17:30 |
| 西市区 | 渤海大街32号 | 9:00-18:00 |
四、常见问题自查方法
遇到网络中断时可先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由设备尝试恢复
五、紧急情况处理建议
如遇以下特殊情况请立即致电：
- 设备冒烟或出现焦糊味
- 线路被外力破坏导致中断
- 恶劣天气后持续无法连接
通过多渠道报修方式和标准化处理流程，用户可有效提升宽带故障解决效率。建议优先使用线上申报系统，并做好日常设备维护以降低故障率。
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