一、登录广电自助服务平台
访问营口广电官方网站（www.ykcatv.com），点击右上角「用户登录」按钮，输入宽带账号（12位数字）及初始密码（身份证后6位）。首次登录需绑定手机号并修改密码。
二、选择宽带查询服务
登录后进入个人中心，在「我的业务」版块选择以下服务：
- 实时网速检测
- 剩余流量查询
- 合约到期时间
- 历史账单下载
三、在线缴纳宽带费用
- 选择「在线缴费」服务
- 核对账户信息与应缴金额
- 选择微信/支付宝/银联支付
- 保存电子缴费凭证
四、故障报修与进度查询
通过「自助报修」模块提交故障描述，系统将生成维修单号。可在「服务进度」中实时查询：
| 状态代码 | 说明 |
|---|---|
| 01 | 待派单 |
| 02 | 工程师联系中 |
| 03 | 已上门处理 |
五、常见问题与注意事项
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 夜间维护时段（00:00-06:00）暂停服务
- 缴费后需等待5分钟系统同步
通过营口广电自助服务平台，用户可7×24小时完成宽带查询、缴费及报修等操作，建议定期修改密码并绑定有效联系方式，确保账户安全与服务畅通。
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