一、服务准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录内蒙古广电网络服务平台
- 进入「我的业务」-「服务退订」
- 填写退订原因并上传证件照片
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅的办理流程：
工作日：08:30-17:30（周末照常营业）
现场需签署《宽带服务终止协议》并归还设备。
四、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 退订生效时间为3个工作日
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