覆盖现状与技术架构
营口广电网络已完成全市光纤到户改造，采用GPON技术构建智能光网。重点区域包含：
- 主城区100%覆盖
- 乡镇驻地98%覆盖
- 行政村光纤通达率92%
服务质量管理体系
通过ISO 9001质量认证体系建立标准化流程：
- 装维人员持证上岗制度
- 72小时故障响应承诺
- 月度网络质量评估报告
用户响应机制
建立三级响应体系保障服务质量：
| 问题等级 | 响应时限 |
|---|---|
| 重大故障 | ≤30分钟 |
| 普通故障 | ≤2小时 |
| 业务咨询 | ≤24小时 |
质量监测系统
部署智能网管平台实现：
- 实时流量监控
- 异常流量预警
- 用户端设备远程诊断
未来发展规划
2024-2026年重点推进：
- 10G-PON技术升级
- 智能家居融合服务
- 农村地区深度覆盖
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