服务覆盖概况
营山广电网络宽带主要覆盖城区及部分乡镇，采用光纤到户技术。根据2023年数据，其用户规模约占总宽带市场的35%，套餐价格介于50-150元/月。
稳定性表现
用户反馈显示，日常使用中宽带稳定性呈现两极分化：
- 城区用户普遍反映高峰期（20:00-22:00）偶有卡顿
- 乡镇用户报告雨天信号波动频率较高
- 游戏玩家对延迟敏感场景满意度低于平均水平
用户评价汇总
通过收集200份有效问卷，评价分布如下：
| 项目 | 平均分 |
|---|---|
| 连接稳定性 | 3.8 |
| 故障响应 | 4.1 |
| 性价比 | 4.3 |
网络速度测试
实测数据显示：
- 100M套餐平均下载速度为92Mbps
- 上传速度稳定在标称值的85%以上
- 跨运营商访问存在10-15%速率衰减
客户服务反馈
报修服务时效性获得较多肯定：
- 城区故障平均修复时间4.2小时
- 7×24小时客服接通率91%
- 线上报修系统使用率同比增长40%
营山广电宽带在基础应用场景表现稳定，性价比优势明显，但需要优化高峰时段网络调度策略，并提升对延迟敏感应用的支持能力。
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