1. 检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否为绿色
- 网络指示灯是否正常闪烁
若设备指示灯异常，尝试重新插拔电源线。
2. 重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭设备电源并拔下所有线缆
- 等待2分钟后重新连接电源
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
3. 检查光纤或网线连接
物理线路松动是常见故障原因：
- 确认光纤接口无灰尘且插头完全插入
- 检查网线两端是否牢固连接设备
- 尝试更换备用网线测试
4. 查看服务区域状态
通过以下方式确认是否属于区域故障：
| 渠道 | 操作 |
|---|---|
| 联通APP | 进入「服务」-「故障公告」 |
| 微信公众号 | 发送「区域网络状态」 |
5. 联系联通客服
若上述方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010按语音提示转人工
- 通过联通官网在线客服提交工单
- 使用「中国联通」APP报障
通过系统性的设备检查、线路排查和服务验证，90%以上的宽带无信号问题可快速解决。若故障持续超过2小时，建议立即通过官方渠道报修。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1114635.html
