一、问题现象描述
三星双卡手机用户常遇到两张SIM卡无法同时接收短信的情况，表现为：主卡正常接收信息时副卡无提示；或特定时间段仅单卡可接收验证码等关键信息。
二、常见原因分析
- 系统设置冲突：默认短信卡未正确配置或智能切换功能异常
- SIM卡兼容问题：电信卡未开通VoLTE服务导致双4G待机失败
- 应用程序限制：安全软件误拦截或信息应用数据异常
三、系统设置验证
- 进入设置 > 连接 > SIM卡管理器
- 确认两张SIM卡语音和数据功能已激活
- 检查信息 > 默认发信卡设置是否合理
四、SIM卡配置检测
建议优先将电信卡插入卡槽1以确保5G兼容性，移动/联通卡建议放置于卡槽2。双电信卡需运营商开通eSIM服务方可正常使用。
五、故障排查步骤
- 重启设备刷新网络注册状态
- 清除信息应用缓存与数据
- 临时禁用第三方安全应用
- 交叉测试SIM卡槽功能
六、硬件与网络诊断
若软件排查无效，需考虑基带芯片故障或天线模块损坏。建议通过*#0*#工程模式测试射频性能，或联系官方售后检测主板组件。
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