退还前的准备工作
在办理宽带注销业务前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同或用户编号
- 完整的光猫设备及配件（电源线、光纤线等）
线下营业厅退还流程
建议按以下步骤完成退还：
- 通过联通APP查询就近的指定营业厅
- 现场领取设备退还登记表
- 工作人员进行设备检测
- 签署设备交接确认单
设备检查标准
设备需满足以下要求方可完成退还：
- 机身无明显磕碰或裂痕
- 所有接口功能正常
- 设备序列号清晰可辨
退还凭证保存
完成退还后请务必：
- 索取加盖公章的设备回收证明
- 保留交接单至少6个月
- 通过官方渠道确认账户解绑
常见问题解答
Q：设备丢失如何办理？
A：需按协议支付设备赔偿金，具体金额可咨询10010客服
规范完成光猫退还可避免额外费用，建议提前预约办理并仔细核对设备状态。保留相关凭证有助于后续处理可能产生的费用争议。
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