故障现象描述
近期内蒙古多地广电宽带用户反映出现频繁断网现象，主要表现为：
- 每日不定时网络中断
- 光猫信号灯异常闪烁
- 带宽速率波动明显
官方客服渠道
建议优先通过以下官方途径报修：
- 拨打客服热线：96655（24小时服务）
- 登录官方网站在线报修系统
- 前往营业厅现场登记
自助排查方法
遇到断网时可先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接是否牢固
社交媒体求助
官方新媒体渠道提供辅助服务：
- 微信公众号：内蒙古广电网络
- 微博：@内蒙古广电客服
- 贴吧：内蒙古宽带吧
投诉监督渠道
若问题未获解决可向监管部门反映：
| 单位 | 电话 |
|---|---|
| 通信管理局 | 12300 |
| 消费者协会 | 12315 |
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