客服联系方式
- 24小时服务热线：0913-7234567
- 微信公众号：蒲城广电网络（在线客服）
- 营业厅地址：蒲城县延安路18号
故障自检步骤
建议联系客服前先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线连接无松动
- 测试其他设备联网情况
线上报修流程
通过微信公众号报修的操作步骤：
- 关注并进入公众号
- 点击”故障报修”菜单
- 填写用户编号和故障描述
- 上传设备状态照片
注意事项
- 报修时请提供完整用户地址
- 工作日高峰期建议错峰报修
- 保留维修工单编号备查
服务跟进查询
提交报修后可致电客服报工单号查询处理进度，重大故障修复不超过24小时，节假日服务时间可能调整。
通过多种联系渠道配合基础自检，可高效解决宽带故障问题。建议用户保存客服联系方式，关注官方渠道获取最新服务信息。
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