检查激活状态
确认卡品已完成实名认证和二次激活流程，通过中国电信APP查询激活状态码：
- 登录「中国电信」官方APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 检查卡片状态是否为「已生效」
验证网络设置
排查设备网络配置异常情况：
- 确保已启用蜂窝数据功能
- 检查APN设置为「CTNET」
- 尝试切换4G/5G网络模式
设备兼容性检测
确认终端设备支持中国电信频段：
- 境外版手机可能缺失CDMA模块
- 物联网设备需开通定向接入权限
联系客服支持
通过以下渠道获取专业技术支持：
- 拨打10000号客服热线
- 访问线下营业厅
- 使用官方在线智能客服
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