资费标准公示现状
乐从电信在官方网站展示了基础宽带套餐资费表，包含以下内容：
- 100M/200M/500M不同速率套餐价格
- 合约期优惠与违约金条款
- 安装调测费标准说明
| 速率 | 合约价 | 非合约价 |
|---|---|---|
| 100M | 1080 | 1280 |
| 200M | 1380 | 1580 |
公开透明的争议焦点
用户投诉主要集中在隐性收费项目：
- IPTV机顶盒押金未在主页公示
- 老用户续约无法享受新套餐优惠
- 提速包生效规则存在表述模糊
用户反馈与典型案例
2023年消费者协会受理的37起投诉中，有15起涉及资费争议。某用户办理200M套餐时，实际支出比宣传价格高出18%，包含：
- 设备维护费（年付100元）
- 光纤改造分摊费
- 预存话费抵扣规则差异
改进建议与行业对比
对比佛山地区其他运营商，建议采取以下措施：
- 建立资费计算器工具
- 在营业厅设置价目公示屏
- 推出套餐变更承诺书
广州联通推行的”费用明细白皮书”模式，可将总成本构成可视化，值得借鉴。
乐从电信宽带资费公示已具备基础框架，但在费用构成分解、长期套餐变更规则等深层次透明度方面仍需完善。建议参照《电信服务质量通告制度》要求，建立动态化、可追溯的资费公示机制。
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