广州联通网上营业厅：套餐办理与宽带续约一站式服务指南

一、广州联通网上营业厅入口指引

登录广州联通官方网站（www.gz.10010.com），点击顶部导航栏“网上营业厅”进入服务首页。已注册用户可直接输入手机号与密码登录，新用户需通过短信验证码完成快速注册。

二、套餐办理全流程解析

通过“套餐变更”专区可查询当前在网套餐及推荐套餐：

1. 选择“个人套餐”或“家庭套餐”分类
2. 对比套餐内容、资费及优惠活动
3. 确认办理后完成实名认证
4. 通过银联/支付宝/微信支付套餐费用

三、宽带续约操作步骤

宽带用户可在到期前30天内通过以下步骤续约：

• 进入“宽带服务”栏目选择“合约续期”
• 核对当前宽带速率、合约期限及优惠方案
• 选择续约时长（12/24/36个月可选）
• 在线签署电子协议完成续约

四、常见问题答疑

Q：办理套餐后何时生效？
A：新套餐一般于次月1日生效，特殊活动以页面说明为准。

Q：宽带续约能否修改带宽？
A：支持在线升级带宽，降速需致电10010客服办理。

五、服务注意事项

• 办理前请确认账户无欠费记录
• 电子协议具有法律效力需仔细阅读
• 续约成功后保留订单截图备查

广州联通网上营业厅通过数字化服务升级，实现套餐办理与宽带续约的全流程线上化。用户可随时随地完成业务办理，享受7×24小时自助服务，有效节省线下排队时间。