办理方式说明
根据中国联通最新业务规范，宽带注销业务目前需用户本人携带有效证件前往当地营业厅办理。暂时未开通线上注销通道，部分特殊用户群体（如老年用户）可致电客服申请上门服务。
所需携带材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
办理步骤详解
- 查询账户余额及合约状态
- 归还终端设备并获取回收凭证
- 填写业务终止申请表
- 签署解约确认书
- 领取业务终止回执单
注意事项
建议办理前结清所有欠费，合约期内用户需缴纳违约金。设备遗失需按价赔偿，办理后保留回执单至少三个月。部分融合套餐用户需同步办理手机号解绑。
常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供委托人身份证原件、代办委托书及代办人身份证原件。
Q：注销后多久生效？
A：业务受理后24小时内完成断网，次月1日正式注销账户。
办理联通宽带注销业务需提前做好材料准备，建议避开月底业务高峰期。办理完成后请及时确认账户状态，保留相关凭证以备后续查询。
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