政策规定
根据中国联通宽带服务协议，用户在注销宽带时必须归还光猫设备。该设备属于运营商资产，未归还可能导致注销流程受阻或产生违约金。
退还流程
标准退还步骤：
- 携带身份证原件及光猫设备至营业厅
- 工作人员检测设备完整性
- 签署设备归还确认单
- 完成费用结算
未归还后果
若未及时退还设备：
- 扣除设备押金（如有）
- 按日收取设备占用费
- 影响后续业务办理
特殊情形处理
设备损坏或丢失时：
- 轻微损坏：免费维修后接收
- 严重损坏：按采购价赔偿
- 设备丢失：支付重置成本
常见问题
Q：光猫购买超过3年需要退还吗？
A：无论使用年限，均需归还设备。
Q：自助注销能否邮寄设备？
A：仅支持线下营业厅办理。
用户注销联通宽带时必须完整归还光猫设备，建议提前备份数据并检查设备状态。特殊情况下可与客服协商解决方案，避免产生额外费用。
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