故障现象确认
当ONU设备出现异常时，首先观察指示灯状态：
- 电源灯常灭：检查电源适配器连接
- PON灯闪烁：光路信号异常
- LOS灯亮红：光纤链路中断
同步确认用户终端（电脑/手机）是否获取到有效IP地址，尝试ping测网关地址验证网络连通性。
硬件状态检查
执行物理层快速检测流程：
- 重启ONU设备并等待5分钟
- 检查光纤接头清洁度与弯曲半径
- 使用光功率计测量接收光强（标准值：-8dBm至-27dBm）
| 状态 | 光功率范围 |
|---|---|
| 正常 | -8dBm ~ -27dBm |
| 临界 | -28dBm ~ -30dBm |
| 异常 | ＜-30dBm |
配置信息验证
通过WEB管理界面检查关键参数：
- LOID/SN注册状态
- VLAN配置匹配情况
- 软件版本是否为最新
建议对比运营商提供的标准配置模板，特别注意鉴权密码和业务通道设置。
联系运营商支持
当自主排查无效时，需准备以下信息联系运营商：
- ONU设备型号和MAC地址
- 光功率测量数值
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
通过系统化的分层排查方法，80%以上的ONU故障可在现场快速解决。重点遵循”物理层→数据层→业务层”的检测顺序，同时做好故障信息记录以提高处理效率。
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