一、网络环境排查
密码输入错误是导致无线网络连接失败的常见原因，需仔细核对密码的大小写及特殊字符。若信号强度低于-70dBm（可通过电视网络设置界面查看），建议将路由器与电视距离缩短至5米内，或使用WiFi信号放大器增强覆盖。
- 微波炉等2.4GHz频段设备
- 金属材质的装饰物
- 多墙体阻隔环境
二、无线频段适配问题
三星电视部分机型仅支持2.4GHz频段，若连接5GHz网络会出现协议不兼容现象。可通过路由器后台将双频合并功能关闭，并优先选择2.4GHz频段进行连接测试。
- 登录路由器管理界面
- 进入无线设置选项
- 停用5GHz频段广播
三、设备软硬件设置
在电视的网络设置→高级选项中，需关闭MAC地址过滤、AP隔离等限制功能。若曾修改过DNS参数，建议恢复为自动获取模式，避免因DNS解析失败导致连接异常。
四、固件与系统更新
2018-2022年生产的QLED系列电视存在已知的无线驱动兼容性问题，需升级至T-KTMFDEUC_1021.2及以上版本固件。更新步骤：
- 进入
设置→支持菜单 - 选择
软件更新 - 执行
立即更新操作
五、硬件故障诊断
若排除所有软件因素后仍无法连接，可能涉及无线网卡模块故障（故障代码：WNC-005）。可通过以下步骤验证：
- 使用USB无线网卡外接测试
- 检查主板供电电压是否稳定在3.3V±0.2V
- 检测天线接口阻抗是否≤5Ω
建议按照先软后硬的顺序进行排查：从密码验证到频段选择，再到系统更新，最后进行硬件检测。若问题仍未解决，可通过三星官网预约远程诊断服务（服务代码：TVWN-2025）。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1117401.html
