维修电话查询方式
衡水广电宽带用户可通过以下途径查询维修电话：
- 官方网站底部服务热线板块
- 每月缴费账单背面印刷信息
- 小区物业公告栏服务公示
24小时报修流程
故障报修请按以下步骤操作：
- 拨打0318-7654321服务热线
- 根据语音提示选择故障类型
- 提供用户编号和联系电话
- 等待系统发送维修工单短信
故障自检指南
常见简易故障处理方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
服务承诺
| 故障类型 | 响应时长 |
|---|---|
| 主干线路故障 | ≤2小时 |
| 用户端故障 | ≤4小时 |
衡水广电宽带提供多渠道报修服务，通过标准化流程确保用户网络问题快速响应。建议用户留存服务热线并掌握基础设备检测方法，遇复杂故障及时联系专业维修团队处理。
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