一、资费调整幅度引发争议
近期，乐山夹江电信宽带资费调整引发用户热议。根据新方案，基础套餐价格较去年同期上涨约15%，部分用户反映“费用涨幅过高且未提前充分通知”。部分老用户表示，原有优惠套餐被取消，强制升级为新套餐，导致使用成本大幅增加。
二、套餐内容与宣传不符
用户投诉称，部分套餐宣传中的“高速网络”和“免费增值服务”存在误导。例如：
- 实际网速未达到宣传承诺的峰值速率；
- 免费赠送的影视会员需额外绑定付费项目；
- 合约期内不得更换套餐，否则需支付违约金。
三、用户反馈渠道不畅
多名用户反映，通过客服热线或线上平台投诉后，问题处理效率低下。部分用户称，投诉后仅收到模板化回复，未能解决核心问题。社交平台上，相关话题讨论量已超万条，但运营商尚未公开详细回应。
四、与其他地区资费对比
对比乐山其他区县及周边城市，夹江电信宽带的资费标准显著偏高。例如：
| 区域 | 基础套餐 | 网速 |
|---|---|---|
| 夹江县 | 129 | 300M |
| 乐山市中区 | 99 | 300M |
| 成都郊区 | 89 | 200M |
乐山夹江电信宽带资费争议的核心在于价格透明度不足、服务质量与宣传不符以及用户沟通机制缺失。运营商需优化资费结构、加强服务监管，并通过公开回应重建用户信任。
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