基础条件要求
用户需满足以下硬件与服务条件方可办理宽带升级：
- 现有广电宽带在网状态正常
- 所在小区已完成光纤改造工程
- 光猫设备支持千兆网络协议
- 账户无欠费及合约限制
办理流程步骤
- 登录广电营业厅APP进行在线检测
- 选择「宽带升级」服务并提交申请
- 等待工程师上门勘测线路质量
- 签订升级协议并完成费用支付
- 预约专业技术人员进行设备调试
设备升级方案
网络升级涉及以下核心设备更换：
- GPON光猫（必选）
- 千兆路由器（可选）
- 六类网络线材（可选）
费用标准说明
升级服务包含设备费与施工费：
- 基础升级套餐：200元/次
- 高端设备套装：580元/套
- 特殊布线服务：100元/米
服务承诺
广电网络承诺在受理申请后72小时内完成全流程服务，升级后带宽提升至原速率的300%，并提供30日质保期。
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