一、官网查询客服电话
登录衡阳广电宽带官方网站，首页底部“客户服务”栏目中可直接查看全国统一客服热线（如96123）及本地专属服务号码。建议保存至手机通讯录以便快速拨打。
二、通过电话语音导航联系
拨打衡阳广电客服热线后，根据语音提示操作：
- 选择“宽带业务咨询”
- 按“1”键转接人工服务
- 提供用户编号验证身份
三、微信公众号在线服务
关注“衡阳广电网络”公众号后：
- 点击菜单栏“在线客服”
- 输入“人工服务”触发转接
- 发送文字或语音描述问题
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往以下网点获取服务：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 雁峰区 | 解放大道189号广电大厦 |
| 蒸湘区 | 长丰大道广电营业厅2楼 |
五、广电宽带APP快捷入口
下载“广电宽带管家”APP，登录后在“我的-联系客服”界面可直接发起电话呼叫或在线会话，系统自动关联用户账户信息。
最便捷的方式是通过微信公众号或APP在线联系，能实时获取处理进度；紧急问题建议直接拨打客服电话并按语音导航操作。建议用户优先保存官方渠道信息，避免通过非授权平台咨询。
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