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衡阳广电宽带官方维修热线：0734-8860000（7×24小时服务）。如遇线路繁忙，可尝试多次拨打或选择其他联系方式。
官方客服渠道
- 客服电话：96123（市话收费）
- 官方网站：www.hygd.com
- 手机APP：”衡阳广电”服务端
在线报修方式
- 关注微信公众号”衡阳广电网络”
- 点击菜单”故障报修”
- 填写设备编号和故障描述
- 提交后等待客服回访确认
常见问题自助解决
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看设备指示灯状态
维修进度查询
通过官网登录个人账户，在”服务记录”中可实时查看维修人员联系方式和预计到达时间。
注意事项
- 报修时请准备好用户编号
- 保留设备初始安装单据
- 确认服务人员工作证件
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