检查基础连接
确认光猫电源指示灯正常，光纤接口无松动。检查网线两端是否牢固插入设备LAN口和电脑网口，尝试更换备用网线测试。
- 光纤接口需保持清洁无尘
- 使用标准千兆网线连接
重启设备
按标准流程重启网络设备：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源
- 间隔2分钟后依次重启设备
核对账号信息
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 联系机房解绑 |
检查设备指示灯
正常状态下PON灯应为常绿，LOS灯熄灭。若发现红灯闪烁，表明光纤信号异常，需检查入户光纤是否弯折过度。
联系客服支持
拨打10010按语音提示选择宽带报障，提供光猫背面SN码和错误现象描述，要求刷新局端端口数据。
处理总结
通过系统性的设备检查、规范的重启操作和有效的信息核对，90%的激活故障可自行解决。若问题持续，建议保留错误代码截图并及时申报维修。
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