检查电源连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 观察设备电源指示灯是否常亮
- 尝试更换电源线测试
验证线路连接
光纤线路异常会导致信号灯熄灭，需检查：
- 光纤接口是否松动或污染
- 室内分纤箱线路是否弯折
- 入户光纤是否存在明显破损
光猫状态诊断
观察光猫面板指示灯组合状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LOS | 熄灭 |
路由器问题排查
若光猫正常但无网络连接：
- 重启路由器并等待3分钟
- 检查WAN口网线连接状态
- 登录管理界面查看拨号状态
联系客服报修
完成基础排查后仍无法解决：
- 记录设备指示灯状态
- 准备宽带账号信息
- 拨打10010转人工服务
通过系统性的硬件检查、线路验证和设备状态分析，可快速定位80%以上的宽带故障。建议按照从简单到复杂的顺序排查，若问题持续应及时联系专业维护人员处理。
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