联通宽带灯正常为何无法上网？

• 一、检查设备连接状态
• 二、验证路由器设置
• 三、排查网线/接口故障
• 四、账户状态与欠费问题
• 五、DNS服务器异常
• 六、联系客服技术支持

一、检查设备连接状态

当宽带光猫指示灯显示正常时，首先确认终端设备（如电脑、手机）是否已正确接入网络。尝试以下操作：

• 重启设备（光猫/路由器）
• 检查Wi-Fi名称和密码输入是否正确
• 切换有线/无线连接方式测试

二、验证路由器设置

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），核查以下配置：

1. WAN口连接类型是否选择PPPoE
2. 宽带账号密码是否过期或错误
3. 查看DHCP服务是否正常开启

三、排查网线/接口故障

物理连接异常可能导致断网：

• 更换光猫与路由器之间的网线
• 尝试不同LAN端口连接
• 检查网线水晶头是否氧化损坏

四、账户状态与欠费问题

登录联通营业厅APP或致电10010：

1. 查询宽带账户是否欠费停机
2. 确认套餐流量/时长是否耗尽
3. 检查是否触发安全保护机制

五、DNS服务器异常

修改本地DNS设置可尝试恢复：

• 备用DNS：114.114.114.114
• 阿里DNS：223.5.5.5
• 腾讯DNS：119.29.29.29

六、联系客服技术支持

经过上述排查仍无法解决时：

1. 拨打联通客服热线10010
2. 提供光猫指示灯状态代码
3. 配合远程诊断或预约上门检修

宽带信号灯正常但无法上网多由终端设置、物理连接或账户状态异常导致。建议按照”设备重启-线路检查-配置验证-账户查询”的流程逐步排查，必要时及时联系专业技术人员处理。