故障现象确认
当宽带设备出现以下灯光状态时需进行排查：
- 光信号灯（LOS）持续红色闪烁
- 网络灯（PON）异常频闪
- 电源灯与网络灯交替闪烁
电源检查步骤
按顺序执行以下电源检测流程：
- 确认电源适配器完全插入插座
- 检查电源线是否出现弯折破损
- 观察设备供电指示灯是否常亮
线路连接检测
光纤线路常见问题处理：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认光纤线缆无过度弯折（曲率半径＞3cm）
- 查看光猫尾纤接口是否清洁
设备重启方法
正确重启设备流程：
- 断开设备电源连接
- 等待2分钟以上
- 重新插电启动设备
- 观察指示灯状态变化
联系专业支持
当完成上述操作仍无法解决时：
- 拨打10010转接宽带故障专席
- 通过联通手机营业App提交电子工单
- 联系社区装维工程师上门检测
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带信号灯异常问题可在10分钟内定位解决。建议用户优先进行电源和线路的基础检查，必要时及时联系专业技术人员处理。
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