产品性能稳定性争议
云小迅随身WiFi的信号覆盖能力在官方宣传中强调”全域高速连接”，但用户实测反馈显示：
- 地下停车场场景下平均速率下降72%
- 多设备连接时频繁出现断流现象
- 设备发热影响持续使用体验
资费透明度问题
套餐计费规则引发大量投诉，主要争议点包括：
| 项目 | 宣传内容 | 用户反馈 |
|---|---|---|
| 流量计算 | 按日结算 | 存在小时级计费误差 |
| 超额资费 | 0.1元/MB | 实际扣除达0.3元/MB |
隐私安全担忧
网络安全专家指出设备存在：
- 默认开放设备定位功能
- 数据传输加密等级不足
- 第三方SDK强制收集用户信息
售后服务评价两极分化
客服响应效率存在显著差异：
- 线上渠道平均等待时间达47分钟
- 线下服务网点覆盖率不足30%
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