服务热线功能介绍
上汽名爵400-828-1088热线提供全天候双语服务，涵盖新车购买咨询、金融方案定制、试驾预约及售后问题处理。服务特点包括：
- 专业顾问团队实时应答
- 智能语音导航系统
- 服务记录云端存储
购车咨询流程说明
- 拨打400热线选择”购车咨询”语音通道
- 提供所在城市和意向车型
- 获取附近4S店定位信息
- 预约到店试驾时间
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 基础咨询 | ≤30秒 |
| 技术问题 | ≤2小时 |
售后服务项目清单
- 24小时道路救援
- 原厂配件查询
- 保养套餐咨询
- 保修政策解读
常见问题解答
用户常咨询的问题包括：
- 夜间是否提供服务？
- 全年无休，夜间转接值班工程师
- 如何转接人工服务？
- 按语音提示选择”0″键直通人工
联系方式与工作时间
服务热线：400-828-1088
官方工作时间：08:30-20:30（紧急服务24小时）
建议通话时段：工作日上午10:00-11:30
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