一、退订前准备事项
在申请退订广电宽带前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 未结清的费用明细
- 宽带设备（如光猫、机顶盒）是否齐全
二、线上申请退订流程
通过广电官网或APP办理退订：
- 登录广电宽带用户中心
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 填写退订原因并提交申请
三、线下营业厅办理
携带身份证原件及设备前往营业厅：
- 向工作人员提出退订需求
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
四、费用结算与设备退还
退订时需注意：
- 违约金计算（未到期合约需支付）
- 设备缺失可能导致押金扣除
- 剩余费用将在15个工作日内退还
五、注意事项
重要提醒：
- 退订后宽带即时停用
- 保留退订回执单至少6个月
- 客服热线：96123（24小时服务）
退订广电宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备设备与费用明细可加快办理效率。建议通过官方渠道核实最新退订政策，避免产生额外费用。
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