检查物理连接
首先确认所有线缆连接正确：
- 光纤/网线是否插入WAN口
- 电源适配器是否正常供电
- 尝试更换备用网线测试
验证路由器状态
登录路由器管理界面检查：
- 查看WAN口状态指示灯
- 检查是否获取到公网IP地址
- 测试DNS服务器配置
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
IP配置与认证
PPPoE拨号常见问题：
- 账号密码是否包含特殊字符
- MAC地址绑定限制
- 服务到期或停机
联系运营商
当本地检查无异常时：
- 拨打运营商技术支持热线
- 提供宽带账号和故障现象
- 请求远程线路检测
高级配置检查
技术人员专用检测步骤：
- Ping网关测试
- Tracert路由追踪
- MTU值匹配测试
通过从物理层到应用层的逐层排查，结合设备状态验证与运营商协作，可系统解决大多数WAN联网故障。建议优先执行基础检查，避免复杂配置导致的排查困难。
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