一、检查物理连接
首先确认光猫/路由器的WAN口网线连接状态：
- 检查网线两端是否完全插入设备接口
- 尝试更换备用网线测试连接
- 确认光纤线缆无过度弯折或破损
二、验证设备状态
观察设备指示灯的正常工作状态：
- 电源灯应保持常亮绿色
- 光纤信号灯需稳定不闪烁
- LAN口指示灯应有规律闪烁
三、重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成再启动路由器
四、检查运营商服务
通过以下方式确认运营商服务状态：
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打10086转人工服务 |
| 手机APP | 查看服务状态通知 |
| 邻居网络 | 确认周边用户是否断网 |
五、高级故障排查
针对技术人员的高级排查建议：
- 使用光功率计检测光纤信号强度
- 检查设备MAC地址绑定状态
- 查看路由器系统日志错误代码
通过系统性的物理检查、设备状态验证和服务确认，大多数WAN灯异常问题可以得到有效解决。若经过上述步骤仍未恢复，建议及时联系运营商技术人员进行深度检测。
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