故障概述
7月15日晚间，多地广电网络用户反映WiFi服务突然中断，持续时间达3小时。故障涉及宽带接入和IPTV服务，运营商紧急启动应急预案。
可能原因分析
初步调查显示故障可能源于：
- 核心路由设备硬件故障
- 自动系统更新引发配置冲突
- 光缆主干线路意外中断
- 分布式拒绝服务攻击（DDoS）
技术排查流程
- 检查网络拓扑监控系统告警日志
- 验证省级核心节点运行状态
- 测试DNS解析服务可用性
- 排查传输网光功率异常波动
用户影响范围
受影响区域主要集中在华东地区，约12万家庭用户和3000余家企业用户受影响，部分5G基站回传业务出现短暂中断。
解决方案进展
技术团队通过切换备用路由、回滚系统配置版本、启用流量清洗设备等组合方案，于23:47分逐步恢复服务。
未来预防措施
运营商计划部署以下改进方案：
- 建立双活核心节点架构
- 升级自动化故障切换系统
- 增加光缆线路实时监测点
本次断网事件暴露了广电网络在基础设施冗余设计和应急响应机制方面的改进空间。运营商需加强网络健壮性建设，提升用户服务连续性保障能力。
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