一、确认覆盖范围
办理前需通过官方渠道查询小区是否支持广电宽带接入，尤其注意：
- 楼栋光纤到户情况
- 最高可支持带宽档位
- 特殊区域（如地下室）信号强度
二、套餐内容核实
签约前要求客服提供纸质版套餐说明，重点确认：
- 承诺带宽的上传/下载速率
- 是否包含IPTV服务及频道数量
- 合约期内资费调整规则
三、安装时间与设备
预约安装时需明确以下细节：
- 光猫设备由运营商免费提供还是需自购
- 布线方案（明线/暗线）及长度限制
- 首次安装的等待周期
四、费用明细清单
要求运营商出具费用构成明细：
- 设备押金退还规则
- 初装费包含的服务项目
- 提前解约违约金计算方式
五、售后服务条款
重点记录服务承诺：
- 故障报修响应时间
- 免费上门检测期限
- 带宽不达标的补偿方案
建议用户保存业务受理单、套餐说明文档等纸质凭证，安装完成后立即进行网络速度测试并记录结果，确保权益不受损害。
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