检查物理连接
首先确认光纤猫、路由器和网线是否正常工作：
- 检查所有接口是否松动或氧化
- 观察光纤猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换网线测试
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认PPPoE拨号模式已启用
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 检查是否启用MAC地址克隆功能
处理错误代码问题
根据常见错误代码采取对应措施：
- 错误651：检查网卡驱动或重置网络配置
- 错误691：确认账号是否欠费或绑定异常
- 错误678：排查光猫到局端线路问题
重启设备恢复网络
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光纤猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
联系运营商客服
若自行排查无效，需联系运营商：
- 准备宽带账号和身份证信息
- 描述具体故障现象和已尝试的解决方法
- 要求远程诊断或安排工程师上门
通过系统性地检查物理连接、设备设置、错误代码解读和硬件重启，可以解决80%以上的拨号失败问题。建议用户优先尝试基础排查步骤，若仍未恢复网络，应及时联系运营商专业人员处理。
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