常见故障原因
内蒙古广电宽带连接失败可能由以下因素导致：
- 光猫/路由器电源未正常启动
- 光纤线路物理损伤
- 账号密码输入错误
- DNS服务器配置异常
设备设置步骤
- 检查设备电源指示灯状态
- 登录192.168.1.1管理界面
- 核对PPPoE账号信息
- 重启设备并等待5分钟
错误代码分析
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
联系客服指南
建议准备以下信息：
- 用户开户凭证编号
- 设备MAC地址
- 故障发生时间节点
预防措施建议
定期维护建议包括：
- 每月重启网络设备
- 避免光纤过度弯折
- 及时更新固件版本
通过系统排查硬件连接、账号设置和设备状态，大多数连接问题可自行解决。持续故障时建议联系0471-12345678获取专业支持。
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