检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接WiFi信号。查看任务栏或系统设置中的网络图标，若显示”受限”或”无网络访问”，请尝试以下步骤：
- 关闭WiFi功能后重新启用
- 切换至其他可用网络再切回
- 检查路由器指示灯是否正常
重启设备
按顺序重启相关设备可解决90%的临时故障：
- 关闭手机/电脑的WiFi模块
- 拔除路由器电源线等待30秒
- 重新通电后等待2分钟启动完成
验证账号密码
登录失败时常见于认证信息错误：
- 确认输入的账号包含完整后缀(如@139xy)
- 检查大小写切换状态
- 通过短信获取最新密码
检查防火墙设置
安全软件可能拦截认证流程：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 将登录页面加入白名单
- 检查浏览器是否启用隐私保护模式
联系运营商
若以上方法均无效，请准备以下信息联系10086：
- 宽带账号
- 路由器型号
- 错误代码截图
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