联通宽带猫损坏的判定标准
若联通宽带猫（光调制解调器）出现故障，需通过官方渠道进行检测。常见损坏现象包括：
- 设备指示灯异常（如持续红灯、无法亮起）
- 无法连接网络或频繁断线
- 物理损坏（如电源接口松动、外壳破裂）
用户需联系客服或到营业厅提交设备检测申请，确认是否为非人为损坏。
免费更换的适用条件
符合以下情况可申请免费更换：
- 设备在保修期内（通常为1-2年）
- 非人为损坏（如自然老化、元器件故障）
- 未私自拆卸或改装设备
若因用户操作不当导致损坏（如进水、摔落），需承担维修或更换费用。
申请更换的流程说明
申请步骤如下：
- 拨打10010客服热线报修
- 等待技术人员上门检测
- 确认故障责任方后办理更换
部分地区支持通过联通手机APP提交维修工单。
设备保修期内的政策
保修期从宽带开通日起算，用户可通过以下方式查询：
- 查看设备背面标签的出厂日期
- 登录联通官网查询服务记录
- 联系人工客服核实
常见问题解答
Q：更换后需要重新配置网络吗？
A：技术人员会协助完成设备调试，用户无需自行操作。
Q：旧设备需要归还吗？
A：免费更换需交回原设备，否则可能影响后续服务。
联通宽带猫在保修期内且非人为损坏时可申请免费更换，建议用户保留设备购买凭证并及时报修。若超出保修期或责任归属不明确，需根据检测结果承担相应费用。
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