检查物理连接
首先确认宽带猫的电源指示灯状态，确保设备已通电。按以下顺序检查物理接口：
- 检查网线与光猫LAN口的连接是否牢固
- 确认入户光纤接口无松动或弯折
- 尝试更换备用网线进行测试
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源
- 依次重启光猫和路由器
验证配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 参数项 | 正常值 |
|---|---|
| 连接状态 | 已认证 |
| 光功率 | -8dBm ~ -28dBm |
测试网络信号
使用电脑直接连接光猫进行测试：
- 运行cmd执行ping 114.114.114.114
- 检查本地连接状态是否获取到IP地址
联系技术支持
若上述步骤均无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫型号和SN码
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排查步骤
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