一、故障初步排查
当联通宽带光猫故障导致断网时，首先应检查以下基础环节：
- 确认电源指示灯是否正常亮起
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 观察光猫状态灯是否显示异常代码（如红灯闪烁）
二、光猫常见问题解决
针对典型故障现象可尝试以下操作：
- 重启设备：断开电源5分钟后重新启动
- 检查账号状态：通过联通营业厅APP查询宽带是否欠费
- 重置光猫：长按复位键10秒恢复出厂设置（需提前备份配置）
三、联系专业维修
若自主排查无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打联通客服热线10010转技术支持
- 通过「中国联通」微信公众号在线报修
- 预约工程师上门检测光纤信号强度
四、预防断网措施
| 项目 | 周期 |
|---|---|
| 设备除尘 | 每季度 |
| 固件升级 | 每年 |
| 线路检查 | 每半年 |
建议避免将光猫放置在潮湿、高温环境，同时定期检查设备散热情况。重要时段可准备4G路由器作为备用网络方案。
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