一、检查物理连接状态
首先确认宽带猫的电源线是否插紧，电源指示灯是否亮起。检查网线两端是否牢固连接到宽带猫的LAN口和电脑或路由器，光纤线缆是否存在弯折或断裂。
- 确保光纤接口无灰尘或松动
- 尝试更换网线排除线路故障
二、确认宽带猫指示灯状态
观察设备面板指示灯：
- 电源灯（POWER）：常亮为正常
- 光信号灯（LOS）：熄灭表示光纤信号正常
- 注册灯（PON）：常亮表示已连接局端
若LOS灯闪烁红色，可能为光纤信号中断，需联系维修人员。
三、重启设备尝试恢复
按以下顺序操作：
- 关闭宽带猫电源
- 拔下所有连接线缆
- 等待3分钟后重新接回
- 开机后观察指示灯状态
此操作可解决80%的临时性故障。
四、检查账号与配置信息
登录宽带猫管理界面（通常为192.168.1.1），核对：
- PPPoE拨号账号密码是否过期
- IP地址获取方式是否为自动（DHCP）
若修改过路由器设置，建议恢复出厂配置后重新注册。
五、联系运营商技术支持
若上述步骤无效，拨打联通客服10010，提供以下信息：
- 宽带猫型号和SN序列号
- 故障指示灯状态描述
- 近期网络变更记录
技术人员可通过远程诊断确认是否为局端故障。
通过系统化排查可快速定位故障源。建议优先检查物理连接与指示灯状态，必要时通过设备重启恢复基础功能。复杂故障需及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备导致保修失效。
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