一、确认故障情况
在报修前请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 使用其他设备测试网络连通性
二、在线自助报修
推荐使用官方渠道提交报修工单：
- 襄阳广电微信公众号：服务大厅-故障申报
- 官方网站：www.xygd.com/service
三、电话人工服务
24小时客服热线：
- 宽带专线：0710-3568123
- 紧急故障：0710-3568119
四、线下营业厅报修
携带身份证件前往以下网点：
- 襄城区：长虹南路18号
- 樊城区：人民广场东侧广电大厦
五、报修进度查询
提交工单后可实时追踪：
- 微信公众号输入工单编号查询
- 致电客服报身份证号核实进度
通过多渠道报修系统，襄阳广电承诺城区用户4小时内响应，偏远地区不超过12小时。建议优先使用在线报修功能获取电子回执，便于后续服务追溯。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1121204.html
