一、广电业务办理渠道分类
2025年广电业务办理已形成线上线下双轨体系，用户可根据需求选择以下渠道：
- 线下实体渠道：中国广电自营营业厅、三大运营商合作网点、24小时自助服务终端
- 线上数字渠道：官方APP/网站、微信/支付宝小程序、电商平台旗舰店
二、线下营业厅办理全流程
选择线下办理的用户需按以下标准化流程操作：
- 通过官方渠道查询最近的营业网点
- 携带身份证原件前往服务网点（未成年人需监护人陪同）
- 现场选择号码与套餐类型，签订服务协议
- 完成人脸识别与实名认证
- 领取SIM卡并即时激活使用
三、线上申请操作指南
线上办理已实现全流程数字化，具体步骤包括：
- 下载「中国广电」APP完成实名注册
- 选择归属地并拍摄身份证原件
- 通过人脸识别完成活体检测
- 在线选号并签约电子协议
- 支付成功后等待专属物流配送
四、就近网点精准查询方法
2025年官方提供三种主流查询方式：
- 拨打10099客服热线获取实时位置信息
- 官网服务地图支持行政区划筛选
- APP内置LBS定位系统显示周边网点
五、最新资费套餐对比
主流套餐包含以下服务类型：
- 双百套餐：192GB流量+192分钟通话
- 5G极速版：300GB专属流量池
- 融合套餐：绑定宽带与数字电视服务
广电业务办理体系已实现线上线下深度融合，用户通过官方APP可完成90%的常规业务办理。特殊业务建议优先选择营业厅办理，通过精准网点查询功能可节省50%以上的办理时间。2025年新增的跨省异地办理服务极大提升了服务便利性。
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