检查物理连接
首先确认光猫电源线、光纤线和网线连接正常：
- 检查电源适配器是否松动
- 确认光纤接口无红色警示标识
- 测试网线与电脑/路由器的连接
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 后启动路由器
检查光猫指示灯
常见指示灯状态说明：
- POWER: 常亮为正常
- PON: 常亮表示光纤正常
- LOS: 熄灭为正常状态
测试账户状态
登录联通网上营业厅验证：
- 检查宽带账户是否欠费
- 确认套餐服务未到期
- 查看是否有区域维护公告
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象和已尝试操作
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