突发停机引发行业震荡
2023年9月，太原市数千名电销从业者遭遇通信卡无预警停机，涉及三大运营商的多款电销专属套餐…
用户权益受损现状
受影响用户反映的主要问题包括：
- 未收到停机预警通知
- 预存话费未获退还
- 客户资料永久丢失
| 渠道 | 投诉量 |
|---|---|
| 工信部 | 1278件 |
| 消协 | 892件 |
运营商回应存疑
某运营商客服代表解释称，停机系根据《反电信网络诈骗法》进行的风险管控…
- 未明确具体违规依据
- 复机流程复杂耗时
- 赔偿方案尚未出台
法律层面的争议焦点
中国消费者协会专家指出，本次事件涉及三个法律问题…
用户维权路径建议
北京律协建议受影响用户采取以下措施：
- 完整保存通信记录
- 通过12300提交书面申诉
- 集体诉讼证据共享
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