一、更换业务适用范围
襄阳广电宽带电话更换服务适用于以下情况：原套餐合约到期用户、设备升级需求用户、地址迁移用户及故障无法修复用户。需注意保号转网业务暂未开放。
二、办理流程四步骤
- 携带证件至营业厅办理申请
- 签署设备更换协议
- 缴纳设备押金（可退还）
- 预约工程师上门安装
三、所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 原宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证
- 房产证明（迁移用户）
四、营业网点信息
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 襄城区 | 长虹南路78号 | 8:30-17:30 |
| 樊城区 | 中原路广电大厦 | 9:00-18:00 |
五、线上预约方式
关注”襄阳广电网络”微信公众号，点击【业务办理】-【设备更换】提交申请，工作人员将在24小时内电话确认。
六、常见问题解答
Q：更换后号码会变更吗？
A：同地址迁移用户可保留原号码
Q：设备更换费用？
A：免费更换光猫，需缴纳200元押金
襄阳广电提供线上线下多种渠道办理宽带电话更换业务，建议提前准备完整材料并预约工作日办理。设备更换后需保留押金单据以便后续退还。
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