事件概述
2023年10月25日凌晨，襄阳广电宽带突发大规模网络中断，导致城区多个片区用户无法正常访问互联网。据初步通报，故障原因为主干光缆意外受损，运营商已启动紧急抢修预案。
影响范围
本次断网事件主要涉及以下区域：
- 襄城区：古城街道、檀溪路沿线
- 樊城区：长虹路商业区、人民广场周边
- 高新区：东风汽车大道企业用户群
修复进展
截至10月25日15时，抢修工作已完成以下关键步骤：
- 故障点定位与隔离（09:30完成）
- 备用线路切换测试（11:20完成）
- 核心设备重启校验（14:00完成）
用户应对措施
建议受影响用户采取以下操作：
- 保持光猫/路由器通电待机状态
- 通过手机热点访问官方状态页
- 拨打24小时客服热线0710-XXXXXXX获取实时通报
恢复时间预测
根据工程指挥部最新消息，预计90%用户将在10月25日20:00前逐步恢复网络连接，剩余复杂区域最迟不超过26日12:00完成修复。
襄阳广电发言人表示：”我们正以最高优先级推进抢修，对造成的不便深表歉意。
后续保障措施
- 建立双环路冗余架构（2024年Q1落地）
- 升级智能故障监测系统
- 推出断网补偿方案
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