检查网络连接状态
首先确认设备已正确接入移动宽带网络。打开网络和共享中心，检查网络适配器是否显示有效连接。尝试以下操作：
- 禁用并重新启用无线网卡
- 重启路由器/调制解调器
- 使用手机热点测试连接
验证登录信息准确性
常见登录错误通常由输入错误引起，请特别注意：
- 区分大小写的用户名/密码
- 特殊符号输入方式
- 服务有效期状态
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 651 | 调制解调器故障 |
防火墙设置排查
安全软件可能拦截宽带认证，请依次检查：
- 暂时关闭第三方防火墙
- 检查Windows Defender过滤规则
- 添加PPPoE协议到白名单
重置登录凭据
通过以下步骤重置网络配置：
- 打开命令提示符（管理员）
- 执行命令：netsh winsock reset
- 重启计算机
更新网络驱动程序
过时的驱动可能导致认证失败：
- 访问设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 选择「更新驱动程序」
处理结论
通过以上步骤可解决90%的登录故障。建议按照顺序逐项排查，若问题持续请记录错误代码并联系移动客服。定期更新系统补丁和驱动程序可有效预防此类问题。
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